Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet ou pelo WhatsApp, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicite a devolução dentro desse prazo pelo e-mail devolucoes@hogaiht.com.br. Informe seu nome e o número ou a data do pedido para identificarmos a compra. Não é necessário apresentar justificativa para o arrependimento.

Reembolso e devolução

No arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos, inclusive o frete da compra, serão restituídos. A Hogaiht fornecerá as orientações para devolução sem custo ao consumidor. Não envie o produto antes de receber as instruções de postagem ou coleta.

Cuidados com a embalagem

Envie o produto, seus acessórios e a embalagem original, quando disponível, bem acondicionados para evitar danos no transporte. A abertura da embalagem não impede, por si só, o exercício do direito de arrependimento.

Trocas, defeitos ou produto diferente do pedido

Para solicitar troca, informar defeito ou recebimento de produto diferente do pedido, escreva para devolucoes@hogaiht.com.br e descreva a situação. Essas solicitações serão tratadas conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor; o prazo de arrependimento não limita os direitos relativos a defeitos.

Atendimento: devolucoes@hogaiht.com.br • WhatsApp: (61) 99967-4210